ИТ-директор «Хохланд Руссланд» в новом выпуске подкаста: почему предсказуемость важнее скорости

Вышел новый эпизод подкаста Digital4food, посвященный тому, как выстроить предсказуемую поставку в сложном ИТ-ландшафте, где изменения идут постоянно, а бизнес не готов ждать.

Гость выпуска – Павел Пузанов, ИТ-директор «Хохланд Руссланд». В разговоре он делится опытом управления ИТ в компании с тремя заводами, штатом около 1800 сотрудников и потоком в 400–500 изменений в год – при бэклоге в 200 задач, который никуда не исчезает.

Один из ключевых тезисов выпуска звучит неожиданно: отсутствие запросов от бизнеса – это тревожный сигнал, а не повод расслабиться.

«Если компания говорит, что запросов на изменение ИТ-систем нет – это симптом. Скорее всего, такая ИТ-система не живая», – объясняет Павел Пузанов. Чаще всего за тишиной стоят не довольные пользователи, а обходные пути: Excel, Google Docs, ручные процессы. Люди уходят туда не потому, что так удобнее, а потому что перестали верить в результат от ИТ.

Главная мысль выпуска – предсказуемость важнее скорости. В «Хохланд Руссланд» зрелость поставки измеряют не тем, как быстро удалось сделать задачу, а тем, выполнены ли обязательства в срок – так, как договорились с бизнесом.

Эпизод будет полезен всем, кто отвечает за ИТ, процессы и изменения и узнает себя в этих сюжетах.