Вспоминаем, о чем поговорили на встрече «Успеть за 90 дней: автоматизация продаж в компании Ароса»
На нашем декабрьском вебинаре компания «Ароса» поделилась опытом успешной автоматизации продаж. Дискуссия охватывает каждый этап перехода на новую платформу BPMSoft, которая помогла компании преодолеть неудачный опыт работы с CRM-системой и выйти на новый уровень взаимодействия с клиентами.
Спикерами выступили:
- Иван Тюряков – генеральный директор T.integtation. Уже 10 лет автоматизирует продажи.
- Александра Поповкина — директор по продажам и руководитель проекта внедрения BPMsoft в «Ароса». Экономист с красным дипломом, коуч-практик.
Модератор встречи:
- Андрей Шишкин – основатель комьюнити Digital4food. 19+ лет опыта цифровизации пищевой отрасли.
Какие были трудности до внедрения новой платформы?
- Неоднородность данных в Excel, приводящая к путанице и невозможности анализа.
- Отсутствие актуальной аналитики, которая не позволяла своевременно реагировать на изменения в продажах.
- Риски потери данных при хранении в Excel, что ставило под угрозу важную клиентскую информацию.
Как BPMSoft решила эти проблемы?
- Поэтапное внедрение. Вместо глобальных изменений сразу компания выбрала поэтапный подход с автоматизацией лид-менеджмента. Это позволило избежать перегрузки сотрудников и легко интегрировать систему.
- Регистрация потенциальных клиентов и стандартизация данных. Ввод данных теперь упрощен и автоматизирован: информация о контрагентах загружается автоматически по ИНН, а система помогает избежать дублирования и ошибок.
- Маркетинговая квалификация лидов. База данных теперь всегда актуальна, что помогает менеджерам сосредоточиться на наиболее перспективных клиентах и отслеживать изменения в режиме реального времени.
- Управление дубликатами. Система автоматически оповещает менеджеров о потенциальных дубликатах, предотвращая их создание.
Каких результатов достигли?
- Система позволила повысить качество лид-менеджмента, увеличить конверсию и улучшить аналитику.
- Актуальная аналитика в рережиме реального времени стала основой для принятия быстрых и правильных решений.
- Визуализация данных с помощью динамических панелей помогает менеджерам отслеживать прогресс и своевременно реагировать на проблемные зоны.
Этот кейс стал ярким примером того, как поэтапное внедрение и правильный выбор интегратора могут помочь компаниям оптимизировать процессы и повысить эффективность работы. Важно не просто автоматизировать продажи, но и сделать систему удобной и понятной для пользователей, чтобы они не испытывали трудностей при ее использовании.
Какие можно сделать выводы?
- Внедрение CRM-системы должно быть продуманным и поэтапным.
- Качественная аналитика помогает быстро реагировать на изменения и повышать эффективность работы.
- Простота и удобство использования системы для сотрудников критичны для успешного внедрения.
Этот вебинар позволил узнать из первых уст, как грамотная автоматизация продаж помогает не только улучшить работу с клиентами, но и приносит реальные результаты.
