Топ-менеджеры FMCG и АПК о наболевшем: что мешает отрасли «повзрослеть» на самом деле?

В рамках офлайн-интенсива Digital4food «Эволюция цифровой зрелости», который прошел 23 июня в Москве, состоялась пленарная дискуссия представителей топ-менеджмента предприятий АПК и FMCG. Помимо ответа на глобальный вопрос «Где сейчас находится отрасль и куда стремится?», участники поделились своими болями и приоритетами в части цифрового развития.

Модератором дискуссии выступил основатель и лидер комьюнити Digital4food Андрей Шишкин. В пленаре приняли участие:

• Арсен Геворкян – директор по коммерческой эффективности, «Инфаприм»
• Алексей Конаков – директор по логистике, «Ступинский химический завод»
• Георгий Нанеишвили – автор книги «Оптимизируй ЭТО Немедленно!»
• Роман Леонтьев – исполнительный директор, «Е4».

А может ну ее, эту цифровизацию? Прагматичный взгляд изнутри

Долгое время компании FMCG активно инвестировали в технологическое оснащение производств – сегодня многие предприятия оснащены по последнему слову техники. Но до цифровизации руки доходили далеко не у всех. И, что примечательно, бизнесы при этом росли и чувствовали себя на рынке вполне уверенно. Отсюда вопрос: «А точно ли вообще надо заниматься цифровизацией?» Именно с такой провокационной темы Андрей Шишкин начал общение с участниками пленара.

Арсен Геворкян (Инфаприм) первым взял слово и сместил акцент с технологий на результат: цифровизация – это не самоцель, а инструмент для достижения целей бизнеса, повышения скорости и качества принятия решений. «Мы занимаемся в целом эффективностью, а дальше внутри подбираем архитектуру инструментов». Свою позицию Арсен проиллюстрировал примером: в одной компании с полным набором современных инструментов согласование договора может длиться месяц, а в другой – три дня. Разница в культуре управления, а не в технологиях.

Георгий Нанеишвили призвал коллег критически относиться к модным трендам (искусственный интеллект и прочие), а трезво оценивать, что реально принесёт эффект именно на текущем этапе развития. «Мы живём от кризиса к кризису, и бюджеты на развитие легко режутся», – напомнил он, призвав не вестись на «огромный хайп».

Также Георгий подсветил разницу понятий автоматизации и цифровизации, которые многие до сих пор смешивают воедино. Автоматизация, по его словам, – это улучшение существующих процессов, цифровизация – изменение самого подхода к работе. На примере такси: автоматизация – это удобный экран для оператора колл-центра, а цифровизация – это приложение, которое делает оператора ненужным.

В чем ценность модели цифровой зрелости? Зачем она бизнесу?

Напомню, что на в преддверии пленара Андрей Шишкин представил участникам уникальную модель цифровой зрелости, состоящую из 5 уровней и 5 ключевых треков развития. Участники интенсива и дискуссии, в частности, высоко оценили практическую ценность инструмента.

Арсен Геворкян назвал представленную модель «супер-инструментом для малого и среднего бизнеса», который позволяет обозначить точку отсчета, понять текущее положение и задать траекторию движения. 

Алексей Конаков (Ступинский химический завод) подчеркнул, что особая польза заключается в возможности выявить области, которые компании часто упускают из виду на пути развития. Андрей Шишкин добавил, что в попытках цифровизации компании в первую очередь тянутся за тем, что виднее и понятнее. Таким образом есть немалый риск оставить пустоты, которые будут стоить бизнесу очень дорого, когда придет время их восполнять. 

Также в процессе дискуссии эксперты затронули острую тему утраты доверия первых лиц компании к любым инициативам цифровизации после провальных проектов. Роман Леонтьев (Е4), что неудачи – это нормально, если предприятие развивается. И главное здесь – делать правильные выводы. Однако, на практике, неудачный опыт бьёт по бизнесу не только в моменте.

«Напомню: в той модели, которую я презентовал, компетенции по выбору исполнителей появляется на третьем уровне. На втором уровне компетенций ещё недостаточно и компании часто ошибаются. И здесь получается, как в казино: повезло – получили хороший опыт, не повезло – получили лаг времени на то, что мы заживить эту рану. У кого-то это может затянуться и на 10 лет».

Андрей Шишкин, основатель Digital4food

Нет денег? Нет исполнителей? Нет заказчиков?.. Что тормозит цифровизацию отрасли на самом деле?

Последней затронули тему наиболее сложных вызовов на пути цифровизации: какие треки поддаются развитию тяжелее остальных? Главным препятствием участники назвали вовсе не дефицит ресурсов или разобщенность ИТ с бизнесом, а человеческий фактор и управленческую культуру. Ну или, если выражаться в терминах модели, представленной на мероприятии, то самое сложноразвиваемое – это цифровые компетенции менеджмента. Напоминаю, что в пленаре приняли участие именно представители бизнеса, а не ИТ. Разумеется, на основе небольшой выборки нельзя делать выводы обо всех. Просто будем надеяться, что у большинства Топов нашей с вами отрасли с готовностью смотреть правде в глаза тоже все в порядке. А, как известно, осознание проблемы – это уже большой шаг к ее решению. 

«Всё начинается с принятия необходимости изменений. Многие просто не хотят меняться. Те, кто осознает эту потребность, смогут перестроиться. Если число бизнес-лидеров, не готовых к переменам, окажется критическим, процесс затянется и изменения произойдут уже за счёт смены поколений. Потому что среди молодых функциональных специалистов неизбежно появятся те, кто будет к этому склонен. 

Задача развития цифровых компетенций лежит в плоскости культуры, сознания и ценностей, а значит, объективно является самой сложной и, безусловно, самой долгой».

Андрей Шишкин, основатель Digital4food 

Культура решает все (или ничего)

Пленарная дискуссия в очередной раз подтвердила, что отрасль АПК и FMCG находится в активной фазе осмысления своего цифрового будущего. Ключевые выводы сессии:

1. Прагматизм превыше хайпа

Необходимо критически оценивать информационный шум и внедрять только те решения, которые, во-первых, дают измеримый бизнес-эффект, а во-вторых, соответствуют текущему уровню зрелости компании. Внедрять модные решения, к использованию которых предприятие не готово – не принесет бизнесу пользы, а только отберет ресурсы.

2. Цифровизация начинается с людей

Технологии – это просто инструмент. Основным барьером на пути к вершинам цифровизации является сопротивление людей (на разных уровнях) и неготовность управленцев к принятию решений на основе данных.

3. Неудачный опыт – это дорого

Представленная модель эволюции позволяет компаниям оценить свои слабые места до того, как они приведут к дорогостоящим ошибкам. 

Таким образом, продвижение вперед по лестнице цифровой зрелости в первую очередь требует от бизнеса не инвестиций в технологии («деньги есть» – именно так выразился один из участников пленара 😊). 

Партнеры мероприятия:

Инфопартнеры мероприятия: